1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности «Like - бонус» (далее – Программа), организованной Оператором для покупателей сети ресторанов «Sushi Like».
1.2. С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Оператором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять, имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
1.3. Правила размещены на сайте www.sushilike.ru, а также могут быть размещены в иных источниках по усмотрению Оператора.
1.4. Программа действует в сети ресторанов «Sushi Like», а также распространяется на услуги доставки, самовывоза и предварительного заказа.
1.5. Настоящая редакция Программы вступает в силу с 01.04.2020 г., и действует до полной отмены по решению Оператора.
1.6. С даты вступления в силу настоящей редакции Программы предыдущие редакции утрачивают силу.
Программа – взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары и/или услуги у Партнера Оператора с использованием Бонусного счета Участника, получает Привилегии в соответствии с настоящими Правилами.
Оператор – общество с ограниченной ответственностью «Суши Лайк», расположенное по адресу: 167000, г. Сыктывкар, ул. Морозова, д. 111/1, пом. 905 обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающее предоставление Участникам Программы Привилегий, предусмотренных Правилами.
Партнер Оператора – сеть ресторанов «Sushi Like».
Привилегии – возможность приобретения товаров у Партнера Оператора с экономической или неэкономической выгодой, а также иные бонусы, подарки и предложения, предусмотренные Программой.
Клиент – лицо, не являющееся Участником программы.
Участник – физическое лицо, достигшее 14 лет, зарегистрированное в Программе в соответствии с настоящими Правилами, являющееся держателем Бонусного счета.
Анкета – информация об Участнике Программы, вносимая Клиентом при регистрации в Программе и обновляемая впоследствии в порядке, предусмотренном Правилами.
Бонусный счет (далее – Счет) – счет, открываемый Оператором в своей информационной системе для Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Бонусный счет позволяет накапливать и списывать Like - бонусы со Счета Участника.
Like - бонус – расчетные единицы, зачисляемые на Счет Участника за приобретение товаров у Партнеров Оператора в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Оператором самостоятельно, являющихся основанием для начисления Like - бонусов. Сумма начисленных Like - бонусов может быть использована Участником как частичная оплата товаров, приобретаемых у Партнера Оператора.
Личный кабинет – персональная страница Участника на Сайте Оператора, в которой содержится информация об Участнике, балансе Счета, Транзакциях, совершенных Участником, а также о персональных акциях и скидках.
Уведомление – информация, в том числе, рекламного содержания, передаваемая Участнику по одному или нескольким каналам связи: мобильному телефону, электронной почте, социальным сетям или иными способами.
Транзакции – операции, совершаемые Участником с использованием Бонусного счета, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Like - бонусов на Счет либо списания Like - бонусов со Счета Участника.
Товары по акции – специальные категории товаров (в т.ч., товары со скидкой, бизнес-ланчи, акционные товары, сезонные и специальные предложения и прочее), на которые не начисляются Like - бонусы в соответствии с Правилами Программы.
Проверочный код – код, отправляемый Участнику на номер мобильного телефона, привязанного к Счету Участника, использование которого необходимо для подтверждения совершения Участником определенных действий, а именно – регистрации в Программе, изменения данных Участника, подтверждение транзакционных операций и другое.
Сайт – интернет-сайт Оператора, размещенный в сети интернет по адресу: https://sushilike.ru/ и предназначенный для совершения покупок у Партнеров Оператора и получения дополнительной информации (в том числе, о настоящей Программе).
3.1. Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 14 (четырнадцать) лет.
3.2. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в Программе в соответствии с настоящими Правилами
3.3. Пройти регистрацию и оформить Бонусный счет можно одним из следующих способов:
3.3.1. Зарегистрироваться на Сайте https://sushilike.ru/.
3.4. При регистрации в Программе одним из способов, предусмотренным настоящими Правилами, Участник дает согласие Оператору:
3.4.1. Осуществлять работу с персональными данными Участника, включая: сбор, обработку, хранение, обновление, использование, передачу (включая трансграничную передачу) в целях, связанных с возможностью предоставления Участнику персональных предложений и Привилегий, рекламно-информационных сообщений о товарах и/или услугах, проводимых рекламных акциях, которые потенциально могут предоставлять для Участника интерес, а также в целях обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований, в том числе, с возможностью коммерческого использования результатов данных исследований;
3.4.2. Поручать обработку всех персональных данных, указанных Участником при регистрации в Программе, другим лицам любым способом в вышеуказанных целях.
3.4.3. На получение рекламной информации по сетям электросвязи.
3.5. Согласие на хранение и обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями предоставляется Участником до дня отзыва и может быть отозвано Участником посредством направления Оператору электронного уведомления по адресу НАПИШИТЕ АДРЕС
3.6. Бонусный счет является действующим бессрочно до даты прекращения действия Программы согласно настоящим Правилам.
4.1. Like - бонусы начисляются на Счет Участника при совершении покупок у Партнеров Оператора с использованием Бонусного счета в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участником иных условий, определенных Оператором самостоятельно.
4.2. В рамках одной покупки Участник может либо начислить, либо списать Like - бонусы.
4.3. При совершении покупки у Партнера Оператора в соответствии с настоящими Правилами Участник самостоятельно принимает решение о начислении или списании Like - бонусов, сообщает о своем решении кассиру сети ресторанов «Sushi Like» и/или оператору Контакт-центра до закрытия чека или указывает необходимую опцию (если требуется, сумму Like - бонусов к списанию) на Сайте и/или Мобильном приложении Оператора.
4.4. Для начисления или списания Like - бонусов Участнику необходимо до оплаты покупки назвать номер телефона Участника Программы. В противном случае начисление или списание Like - бонусов не производится.
4.5.1. Правила присвоения Like - бонусов Участникам Программы:
• 100 Like - бонусов – присваивается Участнику при регистрации в Программе.
• 5% Like - бонусов – присваивается Участнику после того, как он совершил покупки у Партнера Оператора от каждой покупки. В зачет идет сумма покупок за вычетом стоимости списанных Like - бонусов, погашенных промокодов и сертификатов.
• 10% Like - бонусов – присваивается Участнику после того, как он совершил покупки у Партнера Оператора на общую сумму от 50 001 (пятидесяти тысяч одного) рубля. В зачет идет сумма покупок за вычетом стоимости списанных Like - бонусов, погашенных промокодов и сертификатов.
4.6. Начисление Like - бонусов происходит при любом способе оплаты: наличными, банковской картой, оплатой онлайн и другими доступными способами.
4.7. Like - бонусы всегда целые числа.
4.8. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить Like - бонусы на Счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки или товарный чек с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере телефона. Обращения к Оператору по факту не начисления Like - бонусов (начисления неверного количества Like - бонусов), рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа.
4.9. Like - бонусы не начисляются на Товары по акции. Если в чеке присутствует Товар по акции, то на данный товар начисление Like - бонусов не производится. На все остальные товары в чеке Like - бонусы начисляются.
4.10. Like - бонусы не начисляются на бизнес-ланчи. Если в чеке присутствует бизнес-ланч, то на данный товар начисление Like - бонусов не производится. На все остальные товары в чеке Like - бонусы начисляются.
4.11. Like - бонусы не начисляются и не списываются для заказов, совершенных через сайты-посредники (агрегаторы) включая, но не ограничиваясь: Delivery Club (https://www.delivery-club.ru), ZakaZaka (https://zakazaka.ru/), Яндекс.Еда (https://eda.yandex/).
4.12. Like - бонусы не начисляются и не списываются для заказов, в которых активированы любые промокоды.
4.13. Like - бонусы и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Like - бонусы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
4.14. В рамках акций, проводимых Оператором, Участникам могут начисляться дополнительные Like - бонусы. Оператор самостоятельно определяет условия, частоту и количество начисления Like - бонусов на Счет Участника. Каждая партия Like - бонусов имеет ограниченный во времени период активности, который можно увидеть в Личном кабинете на Сайте.
4.15. При начислении Like - бонусов с покупки у Партнера Оператора Like - бонусы отражаются на Счету Участника на следующий день после совершения покупки (факта оплаты и исполнения заказа), если заказ не был отменен.
5.1. Списание Like - бонусов Участником, при покупке товаров Партнера Оператора, возможно при авторизации на Сайте Оператора, при звонке в Контакт-центр Оператора.
5.2. Срок действия Like - бонусов, накопленных с транзакций, ограничен – Like - бонусы сгорают на Бонусном счете Участника, если Участник не совершал транзакцию более 120 дней (за исключением начисляемых Оператором дополнительных Like - бонусов, каждая партия которых имеет свой индивидуальный срок действия).
5.3. Участник может использовать Like - бонусы для оплаты при совершении покупки товаров у Партнера Оператора: 1 (один) Like - бонус равен 1 (одному) рублю РФ.
5.4. После совершения оплаты, использованные Like - бонусы замораживаются на Счету Участника и окончательно списываются со Счета Участника на следующий день после совершения покупки (факта оплаты и исполнения заказа), если заказ не был отменен. В случае отмены заказа в течение текущего дня, Like - бонусы возвращаются на Счет Участника на следующий день.
5.5. Не допускается списание Like – бонусов для оплаты стоимости доставки товаров Оператора.
5.6. Списание Like - бонусов для частичной оплаты Участником покупки у Партнера Оператора возможно в размере до 100% (ста процентов) от стоимости покупки с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами.
6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Бонусного счета Участника, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. При возврате Участником товара, Like - бонусы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) со Счета Участника.
6.3. При возврате Участником товара, сумма Like - бонусов, которая была списана со Счета Участника, подлежит возврату в соответствии с Правилами Программы.
7.1. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно внести соответствующие изменения данных в Личном кабинете на Сайте. Неблагоприятные последствия, связанные с не уведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Оператор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.
7.2. Правила Программы могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Оператор вправе дополнительно проинформировать Участников об изменениях Правил посредством направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.
7.3. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем если Участник:
– не соблюдает настоящие Правила;
– злоупотребляет Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
– предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Оператора.
7.4. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления Оператору письменного электронного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего Участника в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Оператором уведомления Участника.
7.5. Участник обязуется самостоятельно отслеживать информацию о балансе своего Счета. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо сообщить об этом в отдел рекламации Оператора, направив электронное уведомление по адресу ТУТ БУДЕТ ПОЧТА.
7.6. В случаях прекращения участия соответствующего Участника в Программе по основаниям, предусмотренным п.7.3. и п.7.4. настоящих Правил, Оператор удаляет данные Участника из информационной системы Программы, при этом ранее накопленные Like - бонусы аннулируются. При этом Участник не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (аннулированных) Like - бонусов.
7.8. Осуществив регистрацию в Программе и согласившись с Правилами в соответствии с условиями п.3.4. настоящих Правил, Участник соглашается на получение от Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера в Личном кабинете на Сайте.
7.9. Оператор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом не менее чем за 30 (Тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Участникам остаток Like - бонусов, находящихся на Счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Like - бонусов, в т.ч. в денежной форме.
8.1. Все споры между Оператором и Участником разрешаются путем проведения переговоров.
8.2. В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
